מדוע הלקוחות כה מעריכים אותנו?

תקנון האתר

    תקנון אתר
 

 
1.Lens4U הינו חנות מקוונת המופעלת ע"י חב' לנס פור יו בע"מ הנמצאת ברח' ירושלים  קריית ים( שתקרא להלן: "החברה") מייסדי החברה  עוסקים באופטיקה מעל 40 שנה.
 
2. השימוש באתר ובתכנים המוצגים בו כפופים לתקנון השימוש באתר ולשאר התנאים המופיעים באתר זה (להלן: ה"תקנון"), והחברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי  וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש .
 
3. כל שינוי בתנאי התקנון יחול על כלל משתמשי האתר באופן אוטומטי.
 
4. האתר משמש לממכר עדשות מגע, תמיסות לעדשות מגע, משקפיים, מסגרות  ומוצרי אופטיקה ונלווים ואינו מהווה תחליף לרופא עיניים ו/או אופטומטריסט.
 
5. מובהר ומוסכם בזאת כי התנאי לרכישה באתר כי ברשות הרוכש עדשות מגע באתר קיים מרשם לרכישת עדשות מגע הנרכשות באתר וכי הוא התנסה בעבר עם עדשות מסוג זה.
 
6. חלה חובה לבצע בדיקת עיניים באופן קבוע אצל אופטומטריסט או רופא עיניים וכן לטפל בעיניים ובעדשות המגע  בהתאם להנחיותיהם.
 
7. בכל מקרה של רגישות, גירוי או אי-נוחות כלשהי,  יש להסיר מיד את עדשות המגע ולהתייעץ עם אופטומטריסט או רופא עיניים בטרם שימוש חוזר בעדשות מגע.
 
8. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
 

 

השימוש בעדשות מגע:

 
1. עדשות מגע הינם מוצר רפואי ולכן יש להשתמש בהם בהתאם להוראות היצרן כפי שמופיעות בעלון הנמצא תוך אריזת המוצר וכן בהתאם להנחיות רופא העיניים ו/או האופטומטריסט שאצלו נבדקתם ואשר רשם לכם את המרשם לעדשות.
 
2. החברה אינה אחראית לנזק שיגרם לצרכן או למוצר עקב שימוש לא נכון במוצר.
 
3. החברה לא מייעצת ולא ממליצה על רכישת עדשות.
  
4. החברה אחראית למוצר אך לא להתאמה לעיניים והכנסת העדשות לעין של הצרכן. 
 

 

רכישה באתר:
 

 
1. זכות הרכישה באתר הינה לכל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות.
 
2. רכישה באתר תעשה באמצעות כרטיס אשראי שהונפק בישראל ע"י חברות האשראי בישראל בלבד.
 
3. תנאי מוקדם לביצוע פעולת הרכישה באתר, הוא קבלת אישור של חברת האשראי לעסקה.
 
4. Lens4U  תהיה רשאית להתנות את אספקת המוצר לרוכש בחתימה של בעל כרטיס האשראי  לאחר זיהויו באמצעות תעודה מזהה על שובר כרטיס האשראי במעמד אספקת המוצר.

5. למוצרים שאינם עדשות מגע, משלוח חינם הינו מותנה ברכישה של 100 ₪ מינימום .
 
6. בעת ביצוע הזמנה באתר ( טלפונית או בהזמנה ישירה), ולאחר קבלת אישור רכישה במייל, חובה על הלקוח/ה לוודא כי נתוני ההזמנה מדויקים ובמלואם (נתוני עדשה,   כתובת וכו'). במידה וקיימת אי-התאמה יש להודיע על כך באופן מידי לנציג החברה במייל ו/או בטלפון מס' 1-700-70-10-90.
          
7. למען הסר ספק, היה והמזמין הזמין באתר, אך טעה בדגם ו/או בנתוני המוצר שהוזמן  וכתוצאה מכך נדרשת החלפת המוצר, תהיה רשאית החברה לדרוש דמי טיפול עבור החלפת המוצר שבהזמנה ועלות המשלוח תחול על חשבון המזמין.
 
8. החלפות מוצרים שהוזמנו תתאפשר רק במידה ולא נעשה במוצר כל שימוש לרבות פתיחת האריזה.
 
 

 

המוצרים המוצעים באתר:

 
1. המוצרים המוצעים לרכישה באתר הינם מוצרים מקוריים בלבד.
 
2. תנאי מוקדם לביצוע רכישה באתר הוא כי המוצר מצוי במלאי החברה.
 
3. היה והמוצר אינו מצוי במלאי החברה, על אף הופעתו באתר, החברה לא תהיה מחויבת  במכירתו ו/או אספקתו ולמזמין לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה.
 
4. בכל מקרה של חוסר במלאי או הזמנת חו"ל יעודכן הרוכש בכך ע"י נציג החברה.
 
הצילומים המופעים באתר:
 
1.  הצילומים באתר הינם להמחשה בלבד.
 
2. במידה ויחולו הבדלים בין הצילומים שבאתר למוצר שיסופק בפועל, הקריטריון הקובע  הוא תיאור המוצר בהתאם לנוסח המלווה במודעת המוצר כפי שמופיע באתר (תיאור המוצר שבאתר במילים גובר והינו הקובע ומחייב על פני תצלום המוצר כפי שמופיע באתר).
 
 

 

המחירים באתר:

 
1. המחירים באתר כוללים מע"מ על – פי הדין וכן משלוח חינם בדואר רשום או בשליחות עפ"י סכום הרכישה.
 
2. מעת לעת יבוצעו עדכוני מחיר באתר ע"מ לעמוד בתחרות ולספק לצרכן את המחיר  הנמוך ביותר.
 
3. היה ונפלה טעות בתום – לב בהקלדה של מחיר למוצר מסוים, האתר אינו מחויב לספק  את המוצר.
 
4. מובהר כי ככל שיחולו בזמן הקניה היטלים ו/או מיסים ו/או תשלומי חובה נוספים  יווספו ההיטלים למחיר  המפורט האתר.
 
5. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מחירי המוצרים עפ"י שיקול דעת החברה וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
 

 
 

מועדי הספקה:

 
1.  אנו מתחייבים לספק את הסחורה תוך 7 ימי עסקים והזמנות חו"ל עד 21 ימים אספקה  או כפי שיצוין ע"י נציג החברה.
 
2. החברה אינה אחראית לאיחורים באספקת המוצר הנובעים מסיבות שאינן בשליטתה.
 
3.  רכישות בסכום שאינו עולה על 100 ₪ יסופקו באיסוף עצמי או בתוספת של 14 ₪ עבור  המשלוח בדואר.
 
4. במידה ואספקת המוצר אינה אפשרית, רשאית החברה לבטל את המכירה ולהשיב ללקוח  את כספו.
 
5. ניתן לאסוף באופן עצמאי הזמנות שבוצעו באתר ( לאחר קבלת הודעת sms (  בימים:
 
            א' – ה' בשעות :9:00-17:00
            בימי ו' בין השעות:   9:00-13:00 
            כתובתנו : רח' ירושלים  קריית – ים
 
 

 

החלפה/החזרת מוצרים:

 
1. המוצר נרכש באתר  Lens4u
 
2. החלפת מוצר תתאפשר כאשר המוצר ואריזתו שלמה ומקורית, לא נפתחו ולא נעשה בהם  שימוש.
 
3. הזמנת המוצרים הינה ספציפית ומיועדת עבורכם.
 
4. כאמור לעיל, מתוך הנחת יסוד שברשותכם מרשם עדכני לעדשות והינכם מנוסים בהרכבת עדשות מגע מהסוג שנרכש, לא יתקבלו חזרה מוצרים עקב אי התאמה או אי שביעות רצון כשלהי.
 

 

ביטול עסקה:

 
החזרת מוצר תתבצע בהתאם לנדרש בחוק עד 14 יום מתאריך הרכישה בצרוף חשבונית ובתנאי שהמוצר תקין, שלם ובאריזתו המקורית, וזאת בהתאם לתנאים הבאים:
 
1.  המוצר ואריזתו שלמים, לא נפתחו ו/או נעשה בו שימוש.
 
2. על הלקוח/ה ליצור קשר בדוא"ל או טלפונית ולהודיע על רצונם בביטול העסקה.
 
3. הסכום ששולם יוחזר באמצעות זיכוי כרטיס האשראי ששמש ברכישה ובאותו אופן (תשלומים).
 
4. הסכום שיוחזר יהיה דמי המוצר בניכוי דמי המשלוח שחויבו ובניכוי 5% מערך המוצר שהוחזר.
 
5. האחריות ותשלום עבור הגעת המוצר בשלמותו לחברה תחול על הלקוח.
 
6. לא ניתן לבטל הזמנה לעדשות המוזמנות מחו"ל.
 
 
יחד עם וזאת בהתאם לשיקול דעתה של החברה בלבד, במקרה של שינוי הפרמטרים של הראיה ובמסגרת תקופת השימוש המיועדת לכמות שנרכשה, תתאפשר החלפת אריזות שלמות ותקינות לאותו מוצר עם פרמטרטרים שונים או למוצר אחר. במקרים של הזמנת "פריט חו"ל" -  אשר הוזמן באופן ספציפי עבור הלקוח, לא תתאפשר החזרה/החלפה!
 

 

פרטיות:

 
1.  Lens4U   מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה לשמור על  סודיות פרטי הלקוחות שנמסרו בעת הרכישה.
 
2.  האתר מאובטח ברמה גובהה, ולכן הוא עובד בדרישות האבטחה המחמירות של חברות  כרטיסי האשראי ושרתי האתר עושים שימוש בפרוטוקול SSL.   
 
3. לשיפור אבטחת המידע   Lens4U באבטחת את פרטי האשראי עפ"י דרישת התקן החדש   PCI של חברות האשראי וזאת בנוסף לפרוטוקול SSL.
 
4. החיוב בפועל מתבצע לאחר הצפנה וערבול פרטי האשראי ע"י טרנזילה ופרטים אלו אינם נשמרים במערכת האתר.
 
כל המבצע פעולה באתר מצהיר בזאת כי הוא מודע לתקנון ומסכים לתנאיו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם.
 
השימוש באתר מותנה בקבלת התנאים שלעיל, ועצם הרכישה מהווה אישור והסכמה מלאה לתקנון האתר.
 
 סמכות השיפוט בכל עניין ומחלקות יהיה בבית המשפט המוסמך, בחיפה בלבד.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   

Dailies
ACUVUE
biofinity
FreshLook
Air Optix
Soflex
biomedics
ciba vision
cooper vision
PROCLEAR
frequency 55
dispo
TEVA
AVAIRA
Bausch & Lomb Soflens
Bausch & Lomb PureVsion
KRISTAL
HANITA

שרות לקוחות

אנו זמינים לשירותכם בין השעות 9:00-17:00

משרד מכירות: